قوانین و شرایط استفاده از پیامرسان سفیر

قوانین و شرایط استفاده از پیام رسان سفیر

1- مقدمه

کاربر محترم، افتخار ماست که شما پیام‌رسان تجاری سفیر را انتخاب نموده‌اید.
«سفیر» باور دارد که حقوق شهروندی کاربران در چارچوب قانون اساسی باید رعایت گردد و لذا متعهد به رعایت ارزش‌های حقوقی ذیل است:

سفیر به دفترچه تلفن کاربر دسترسی ندارد و برای افزودن کاربر به لیست مخاطبان، می توان از شماره موبایل یا نام کاربری کاربر استفاده کرد. همچنین برای کاربر نام مستعار تعریف نمود.
کاربر این اختیار را دارد که شماره موبایل خود را از دید سایر کاربران مخفی کند تا در لیست جستجو سایرین قرار نگیرید.
کاربران دارای آزادی عقیده و اندیشه و بیان هستند.
حریم خصوصی کاربران باید همواره رعایت شود و اشخاص نسبت به حریم شخصی خویش حمایت شوند و تجسس در گفتگوهای اشخاص علی الاصول ممنوع است.
تفتیش عقاید به هر دلیل و قصدی نسبت به کاربران ممنوع است و نباید بر اساس عقاید و باورها تبعیضی نسبت به ایشان اعمال شود.
کاربران فارغ از جنسیت، زبان، قومیت، دین و وضعیت اقتصادی و اجتماعی و جهت‌گیری سیاسی و سایر موارد تحت شمول حقوق شهروندی، دارای برابری هستند.
دسترسی به اطلاعات و اخبار از حقوق شهروندی کاربران است.
کاربران در تشخیص خیر و صلاح خویش و انتخاب مخاطبان،دوستان،گروه‌ها و محیط‌های خود آزاد هستند.
کاربران طبق قانون حق مشارکت در سرنوشت سیاسی، اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی خود را به طور فردی و جمعی دارند و می‌توانند در این موضوعات اظهارنظر نموده و نقد و نظریات خود را در بستر فضای مجازی بیان نمایند.
کاربران حق دارند انتظارات معقول و مشروع خود از مسئولان و مقامات را از جمله در خصوص شفافیت و پاسخگویی در فضای مجازی بیان نمایند.
شهروندان نسبت به برخورداری و دسترسی به ارائه ی خدمات عمومی (از جمله در حوزه ی خدمات تجاری) که از مصادیق حقوق رفاهی است، دارای حق برابر و یکسان هستند.
شهروندان حق گسترش فعالیت‌های صنفی و فرهنگی خود و نیز کارآفرینی از طریق فضای مجازی دارند. به ویژه اینکه قانونا کسب و کارهای کوچک، صنایع دستی و تولیدات داخلی مشمول حمایت‌های مقرر در قوانین موضوعه هستند.
حفظ امنیت شهروندان از اهمیت بالایی برخوردار است؛ از جمله امنیت اخلاقی در مواردی که اطلاعاتی از طریق پیام‌رسان‌ها مبادله می‌شود.
«سفیر» باور دارد ارزش‌های حقوقی و حقوق شهروندی باید در یک بستر قانونی تضمین و حمایت شود و توسعه یابد و موارد محدودسازی حقوق و مرزهای حق نیز باید توسط قانون شفاف شود.
حفظ نظم عمومی،رعایت اخلاق حسنه،حمایت از منافع عمومی همواره از اهمیت بالایی برخوردار است.
رعایت شأن و کرامت انسانی و ارزش‌های اخلاقی هدف اصلی تضمینات حقوقی است.
«سفیر» یک پلتفرم و رسانه مستقل و خصوصی بوده و متعهد است حداکثر توان و تلاش خود را با توجه به عرف و استاندارد موجود در حوزه پیام‌رسان‌ها و انتظارات کاربران در موارد ذیل به کار ببند.
همواره زیرساخت‌های لازم و به روز را برای تضمین حقوق کاربران و به ویژه حفظ حریم خصوصی و اطلاعات ایشان فراهم نماید.
برخورداری از زیرساختهای حفظ حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات کاربران را فراهم نموده و جز در موارد قانونی و صرفا حسب دستور قضائی و اطلاع قبلی، امکان دسترسی به اطلاعات کاربران نباشد.
حسب بازخوردهای کاربران، همواره اپلیکیشن را در مقابل باج افزارها و بدافزارها به روز نماید و ایرادات را مرتفع سازد.
نسبت به شناسایی، تضمین و حداکثر حمایت از حقوق قانونی پایبند باشد.

2- تعاریف

سفیر: یک پیام‌رسان است که با توجه به امکاناتی که برای اشخاص و کسب و کارها فراهم کرده است، می‌تواند تبادلات فاکتورها بین کسبه و مشتریان آن‌ها را تسهیل نماید.
حساب کاربری: پس از عضویت هر کاربر، برای ایشان یک حساب کاربری ایجاد می‌شود و هر کاربر می‌تواند از کلیه خدمات سفیر در حساب ایجاد شده، استفاده نماید.
کلید دسترسی: یک توکن از حساب کاربری شما می باشد که می توان با قرار دادن آن در سایر برنامه های استفاده کننده از سفیر، برای خود یا سایر کاربران پیام ارسال نمود.
API: یک مجموعه دستورالعمل و قوانین برنامه نویسی است که توسعه دهندگان نرم افزارها با استفاده از آن در نرم افزارهای خود، از امکان ارسال پیام در سفیر برخوردار خواهند بود.

3- شرایط عمومی

1-3 شرایط عضویت و حساب کاربری

هرکاربر می‌تواند با یک سیم کارت معتبر از هر یک از اپراتورهای تلفن همراه اعم از داخلی یا بین المللی، اقدام به عضویت و ایجاد حساب کاربری در سفیر نماید.
عضویت در سفیر کاملا رایگان است.
هر فرد می تواند هنگام عضویت نام کاربری تعریف نماید تا امکان جستجو آن برای سایر کاربران علاوه بر شماره موبایل، با نام کاربری هم مقدور باشد.
هر کاربر می‌تواند در صورت تمایل در هر زمان حساب کاربری خود را حذف نماید. با حذف حساب کاربری کلیه اطلاعات شما از قبیل مشخصات کاربری و کلیه پیام ها در «سفیر» حذف خواهد شد.

2-3 حریم خصوصی و محرمانگی کاربر

پیام ها و خدمات تجاری شما، متعلق به شماست و احترام به حریم خصوصی کاربر در فرهنگ سازمانی ما نهادینه شده‌است.
پیام‌رسان تجاری سفیر با رعایت قوانین موضوعه و حقوق شهروندی و بشر، به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و همواره در تلاش است تا زیرساخت‌های فنی به‌روز جهت حفظ آن را فراهم ‌نماید.
پیام‌رسان تجاری سفیر هیچ دخالت و تصرفی جهت دسترسی، انتقال، تغییر یا حذف محتوا یا محدودسازی دسترسی کاربر به اطلاعات خصوصی را ندارد و هیچگونه پالایشی در اطلاعات تبادل‌شده خصوصی انجام نمی‌دهد.
بدیهی است نسبت به اطلاعات، مطالب و تصاویری که قابلیت مشاهده برای عموم دارد، کاربر با مسئولیت خود متعهد به رعایت مقررات و ضوابط قانونی و اخلاقی است.
در مواردی که دستور از مقامات صالح قضایی ارسال گردد، سفیر به لحاظ قانونی متعهد به اطاعت از دستور مقام قضایی است.

4- حقوق و تعهدات کاربر

کاربر محترم پس از عضویت با تائید شرایط و ضوابط، موافقت خود را با اصول و مقررات «سفیر» و حوزه‌های فعالیت و طرز عملکرد آن اعلام می‌نماید. استفاده از «سفیر» فی نفسه به معنای مطالعه این شرایط و موافقت با آنها است. توجه فرمائید مفاد ذیل به منزله موافقتنامه لازم الاجرا فیمابین طرفین بوده و به‌ویژه حقوق و تعهدات قراردادی هر یک از کاربران و اپلیکیشن «سفیر» را مشخص می‌نماید. عنایت بفرمایید شرایط و ضوابط سفیر ممکن است به دفعات به‌روز شده، تغییر، حذف یا اصلاح گردد و تأیید کاربر به منزله پذیرش موارد فوق است.
لطفا اطلاع داشته باشید که اپلیکیشن «سفیر» یک سامانه کاربرمحور است. لذا اساسا و ابتدائا مسئولیت محتوای تولید شده با کاربر است. کاربران حق دارند در این اپلیکیشن ارتباطات خصوصی داشته و با رعایت موارد قانونی فعالیت نمایند. ممکن است در مواردی مقامات قضائی در خصوص کاربر دستوراتی را صادر نمایند که ناگزیر برای کاربر و پیام‌رسان سفیر، لازم‌الاجرا است.
ممکن است پیام‌های شما در گفتگوهای اختصاصی باشد که در این صورت قانونا به عنوان ارتباط غیر عمومی شناخته می‌شود و بیشترین حمایت قانونی در خصوص حمایت از حریم خصوصی شما را در پی دارد. این اطلاعات بدون رضایت شخصی یا الزامات قانونی تحت هیچ شرایطی ذخیره، پردازش، افشاء یا منتشر‌نشده یا در دسترس دیگران قرار نمی‌گیرد. حفظ و نگهداری و پردازش این اطلاعات تا حدودی که جهت ارائه خدمات در عرف فنی و حقوقی مربوط به پیام‌رسان‌ها ضرورت دارد یا اینکه توسط قانون الزام شده‌است، توسط سفیر انجام می‌شود و هر یک از کاربران با پذیرش شرایط استفاده به شرح این موافقتنامه نسبت به آن رضایت می‌دهند و متعاقبا نمی‌توانند اعتراضی داشته باشند.
كاربران در هر زمانی می‌توانند تمامی اطلاعات شخصی ثبت شده خود را تصحیح و یا حتی حساب كاربری خود را حذف كنند و یا پیام‌رسان را ترک نمایند.
پیام‌رسان سفیر هم چنین این حق را برای کاربران محفوظ می‌دارد که از پشتیبانی کامل برخوردار باشند و در صورت ارسال سوالات یا ملاحظات به آدرس پشتیبان، «سفیر» تلاش می‌نماید ظرف مدت معقول به درخواست‌ها پاسخ دهد.
لازم است کاربران محترم توجه نمایند که مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌‌شود مطلقاً به‌عهده‌ی شخص کاربر است و هر کاربر با عضویت در اپلیکیشن سفیر و ایجاد حساب کاربری به نام خود مسئولیت پیام‌‌های صادره از حساب کاربری خویش را پذیرفته و در نتیجه حق هرگونه اعتراض یا ادعا (مبنی بر انکار، تردید یا جعل داده‌ پیام‌های ارسالی) را از خویش سلب و اسقاط می‌‌نماید و لذا ضروری است که کاربر در حفظ اطلاعات کد تایید پیامکی حداکثر اقدامات لازم را مبذول دارد و از این طریق مانع سوء استفاده‌ی اشخاص ثالث از آن گردد. همچنین ضروری است که کاربر در صورت ظن به دسترسی ثالث به حساب کاربری خود کاربر در اسرع وقت نسبت به ابطال دسترسی‌های دیگر اقدام نماید و در صورت لزوم پشتیبان اپلیکیشن را مطلع کند تا حساب کاربری مذکور را مسدود نماید و مسئولیت‌های قانونی و ریسک‌های حقوقی برای وی ایجاد نشود.
حداقل سن قانونی برای انجام فعالیت در سفیر برای کاربران 18 سال تمام شمسی است. در صورت عدم رعایت این بند کلیه تبعات و مسئولیت‌های قانونی بر عهده فرد خاطی و اولیای قانونی ایشان است.
علی الاصول مباشرت به هر جرمی توسط کاربر مسئولیت وی را در برابر قانون و دادگاه صالحه به همراه دارد و قطعا کاربران نمی توانند انتظار داشته باشند که پیام‌رسان «سفیر» حفاظتی از ایشان در قبال فعالیت‌های غیرقانونی به عمل بیاورد و یا اینکه معاونت یا مشارکتی در تحقق جرم داشته باشد.
عضویت و فعالیت در سفیر کاملا اختیاری بوده و هیچگونه الزامی به استفاده از سوی سازمان ها یا مجموعه ها وجود ندارد. بنابراین تبعات ناهنجاری های ناخواسته استفاده از پیام رسان سفیر از قبیل خطاهای اجرایی بر عهده کاربر می باشد.
با توجه به این که پیام رسان سفیر کاملا بومی بوده و با دانش و امکانات داخلی در حد توان مجموعه پدید آورنده تولید شده است و از طرفی در دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات قاطعیت مطلقی را نمی توان بر امنیت و صحت کاربردی نرم افزارهای مبتنی بر تبادل پیام تعیین کرد سفیر هم از این امر مبرا نبوده و در صورت بروز هرگونه نابسامانی، هک و یا عوامل ناخواسته که عرف طبیعی سیر سازمان سفیر را برهم بزند مجموعه سفیر بی تقصیر تلقی شده و ضمن تاکید سریع مجموعه به رفع هرچه سریعتر مشکل پیش آمده و دعوت کاربر به صبر و شکیبایی، اختیار ثبت شکوائیه از کاربران سلب بوده و کاربران حق هیچگونه شکایت یا اعتراضی را در محاکم قضائی و قانونی از مجموعه سفیر ندارند.
سفیر موظف است پیام های کاربران را حداقل 7 روز به صورت آرشیو نگهداری نماید و اگر کاربر به هر علتی ظرف این مدت پیام خود را دریافت ننماید از سرور سامانه حذف شده و کاربر حق هیچگونه شکایت یا اعتراضی را ندارد.
استفاده از سفیر برای عموم رایگان می باشد. ممکن است در مواردی برخی خدمات ارائه شده توسط سفیر، مستلزم پرداخت هزینه توسط کاربر استفاده کننده شود.
هزینه ای که سفیر در ازای خدمت دریافت می کند قابل برگشت و استرداد نمی باشد مگر آنکه مورد تایید تیم کارشناسی سفیر باشد.

5- مقررات

1-5 مقررات محتوای مجرمانه

1-1-5 تعریف محتوای مجرمانه

هرگونه توهین و افترا یا اعلام خلاف واقع و نشر اکاذیب نسبت به اشخاص در محیط‌های مجازی نیز مانند محیط‌های واقعی می‌تواند مصادیق جرم انگاری توسط قانونگذار باشد
هرگونه محتوای مستهجن موارد فحشاء و سوء استفاده جنسی
هرگونه محتوای ترویج خودکشی، خشونت، خودآزاری یا دیگرآزاری
لینک‌های فیشینگ و کلاهبرداری و هدایت کاربران به درگاه‌های غیرقانونی
هرگونه خرید و فروش غیرقانونی، تجارت اقلام و کالاهای ممنوعه، اعمال خلاف قانون (مثلا خرید و فروش مواد مخدر یا الکلی یا قاچاق یا اجناس ممنوعه، شرط‌بندی، قاچاق انسان، کودک آزاری و هرزنگاری و...)
اعمال تروریستی، اقدامات علیه امنیت ملی، اقدامات علیه تمامیت ارضی و استقلال کشور و نیز جاسوسی و سایر موارد که مطابق با مقررات موضوعه داخلی یا بین المللی جرم تلقی شده‌است
موازین مربوط به حقوق مولف، حقوق ناشی از مالکیت ادبی یا هنری، حقوق ناشی از اختراع و سایر موضوعات مرتبط با حقوق مالی

2-1-5 قوانین و شرایط برخورد با محتوای مجرمانه

به‌طور کلی همه پیام‌های شما در گفتگوهای اختصاصی با یک شخص یا اشخاص دیگر( گفتگوی دونفره) و ماجراهای شما قانونا به عنوان ارتباط غیرعمومی شناخته می‌شود و بیشترین حمایت قانونی در خصوص حمایت از حریم خصوصی شما را در پی دارد. این اطلاعات بدون رضایت شخصی یا الزامات قانونی تحت هیچ شرایطی ذخیره، پردازش، افشاء یا منتشر نشده یا در دسترس دیگران قرار نمی‌گیرد. در این نوع ارتباط، برای جلوگیری از کلاهبرداری، ارسال هرزنامه و یا انواع دیگری از انتشار محتوای مجرمانه، سفیر می‌تواند پیام‌ها و محتوای ماجراهایی که توسط کاربران گزارش شده، بررسی کند و درصورتی که مجرمانه‌بودن آن تأیید شود، نسبت به حذف محتوا و برخورد با فرد خاطی اقدام کند.

2-5 قوانین عمومی

هر عملی که در دنیای واقعی مصداق تحقق جرم است و ممنوع شده در فضای پیام‌رسان نیز همان حکم را دارد. به عبارت دیگر فضای اپلیکیشن‌های رسمی بخشی از قلمرو حاکمیت قوانین جمهوری اسلامی ایران است و کلیه قوانین رایج کشور در محیط مجازی نیز لازم الاتباع است و مسئولیت حقوقی یا کیفری ناشی از نقض این قوانین با کاربر متخلف است.
کاربر مجاز به استفاده از بدافزار، ویروس یا هر آنچه موجب وارد شدن آسیب به زیرساخت‌های نرم افزاری سفیر شود، نیست. در صورت ورود هر گونه خسارت ناشی از اینگونه اقدامات، پیگرد قانونی از سوی سفیر به عمل می آید.
درصورت نقض هریک از قوانین ذکرشده توسط کاربران، سفیر می‌تواند بنابه ‌صلاحدید، نسبت به محدودکردن دسترسی این کاربران یا مسدودسازی موقت یا دائمی حساب کاربری آن‌ها و همچنین حذف محتوا ناقض قوانین اقدام کند.

6- حقوق و تعهدات سفیر

سفیر می‌تواند حقوق و تعهدات خود را به شرکت‌های مادر، تابعه، وابسته یا زیرمجموعه منتقل نماید یا با هر شرکت دیگری ادغام شده یا مناسبات دیگری داشته باشد.
سفیر می‌تواند در هر زمان شرایط و مقررات خود را تغییر داده، حذف، بازنویسی یا اصلاح نماید. کلیه کاربران با تایید این شرط به هنگام عضویت متعهد به رعایت آن هستند. موافقتنامه حاضر از هر نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و این نسخه مرتبا با توجه به بازخورد کاربران و تجربه‌های ناشی از فعالیت به روز شده و به کاربران اطلاع رسانی می‌شود. عدم یادآوری موضوعات قانون در این متن به معنای عدم الزام به رعایت آنها نیست.
کلیه حقوق مربوط به محتوای تولید شده از سوی تیم سفیر اعم از مطالب و تصاویر تولید شده در سفیر که توسط تیم فنی و گرافیک سفیر ایجاد و منتشر شده است، متعلق به سفیر و تحت مالکیت فکری سفیر است.
نام تجاری و علامت سفیر و لوگو آن مطابق با مقررات قانونی ثبت شده و کلیه حقوق مادی و معنوی استفاده از متعلق به سفیر است.
استفاده تجاری از علامت و نشان سفیر توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده و استفاده غیر تجاری صرفا با ارجاع دقیق به منبع مربوطه مجاز است.
پیام‌رسان سفیر همواره شفافیت، قانونمندی و تضمین حقوق شهروندی و حفظ ارزش‌های انسانی و اخلاقی را در رأس فرهنگ سازمانی و اصول خود قرار داده و به آن معتقد است.

7- تماس با ما

چنانچه با مشکلات پیام‌رسانی و مالی روبه‌رو شده یا سوالی داشتید با شماره تلفن 35188-031 تماس حاصل فرمایید.
همچنین می‌توانید برای انتقال پیشنهادات، انتقادات و بازخوردهای خود، پیام خود را از قسمت تماس با ما ارسال نمایید.
عنایت بفرمایید تنها راه‌های ارتباط و قانونی با سفیر نشانی‌های فوق است و در صورت تماس یا ارسال ایمیل از شماره یا نشانی‌هایی جز موارد فوق دقت نمایید زیرا در صورت بروز هر گونه مشکل، سفیر در این رابطه ادعایی را نمی پذیرد.